打铁还需自身硬！ 百年人寿强化合规意识夯实业务水平

为进一步加强金融反欺诈宣传教育，宣传普及防范金融诈骗的法律法规和监管要求，银保监会指导中国银行保险报开展“反欺诈、促合规”防范金融诈骗知识答题活动。百年人寿积极响应，将此次活动作为培育合规经营文化、提升反欺诈能力、防范案件风险的重要举措。

以此次活动为契机，百年人寿持续不断提高内控建设的力度。公司组织内外勤员工参与此项活动，对防范金融诈骗相关知识进行宣传，提升反欺诈意识，提高服务人员整体素质水平。各地分公司对此次答题活动积极响应，百年人寿北京分公司由专项负责人员每日统计答题情况，并及时进行督导沟通，全员学习和答题热情高涨，营造“反欺诈、促合规”的良好活动氛围。

百年人寿始终坚持合规经营、健康发展的经营方针。本次活动的参与，让百年人寿全体员工加强了对内控合规管理的理解、提升了法制观念，业务水平得到进一步夯实。在自身专业度不断加码升级下，百年人寿已将风险防控落实到日常的经营管理中，客户服务品质持续优化，更为公司建设、行业良性发展保驾护航。

“以客户为中心”是百年人寿一以贯之的企业发展理念。现如今，随着信息社会快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型诈骗手段花样百出，群众反映十分强烈。百年人寿勇担社会责任，对内严把合规管理、对外积极扩大反欺诈知识宣传，多措并举筑起健康发展“防火墙”，促进金融合规、帮助提升大众幸福感。

针对风险管理能力的提升，百年人寿出台了“一揽子”合规制度，建立起了涵盖业务机构、内部审计、以及合规管控的三位一体的风险防御系统，能够有效识别并积极主动防范、化解合规风险，无论从思想上、行动上，还是问责监督上，百年人寿不放过任何一个细节，构筑起全员参与、全面深化的合规经营生态。

针对保险欺诈相关知识的普及，百年人寿在2021年中国银保监会处置局举办的“反欺诈、筑诚信”主题短视频征集活动中，曾精心制作“反欺诈保险小课堂”创意短视频，采用丰富多彩的动画形式，深入浅出地剖析了保险欺诈定义、手法、相关法律和十起反保险欺诈典型案例，这也让百年人寿荣获“反欺诈、筑诚信优秀组织单位”称号。

与此同时，百年人寿在坚持产品、服务合规的前提下，通过互联网手段、全新服务理念等多元化创新，全面升级产品结构和产品质量，谱写出高质量发展新篇章，打造出一条具有百年人寿特色的高质量发展之路。未来，百年人寿还将继续“合规”底线，积极响应监管要求、持续开展反欺诈知识普及活动，强化品牌价值，为客户创造美好生活体验，打造值得行业和客户信任的保险品牌。

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