臻于细节 专业服务 于仁欢用切实行动做业主身边最平凡的“匠人”

一个小区的公共环境卫生,花木、草坪的修剪及养护,人员出入、车辆进出、停放等秩序、安全管理,供电供水、排水排污等公共设备设施维护运行,每一项物业服务工作都与居民生活的品质息息相关。

在沈阳于洪碧桂园银河城有这样一个团队:他们平时在业主看不见的地方默默守护,当业主有需求的时候则会第一时间出现,为业主排忧解难,对于他们来说,工作很平凡却没有“暂停键”,他们不怕危险,不惧脏累,他们就是物业公司的工程维修团队,用专业和专心守护着家园。

于仁欢是沈阳于洪碧桂园银河城物业工程维修团队的领班,自入职以来,他每天上班的第一项工作就是到小区各个重点设备间进行巡查并做好记录,确保小区设施设备的正常运行。这一趟跑下来可不轻松,少则四十多分钟,长则需要个把小时,于仁欢说:“虽然这些设备都是在正常运行,但是每天的例行检查是必不可少的,因为一旦疏漏,就意味着会加大发生事故的可能性,影响业主的正常居住。”

除了做好日常设备的维护保养工作,工程部更为业主所熟悉的是,可以帮助他们解决一个又一个的棘手问题:家里灯泡坏了要换、马桶堵塞了要疏通、门禁没电了打不开……一个个看似简单的工作,背后却是工程人员24小时待命的坚守和付出,只要业主有需求,他们会第一时间赶赴至业主身边。

今年9月,有业主表示自家的下水管自2019年好就开始反水,自己联系多次都没有得到及时解决,由于不及时疏通导致反水到卧室业主非常无奈。“自从小于领班来了之后,他查看了室内情况,多次与团队师傅商谈维修解决方案,经过2天的施工,我家现在终于不用担心反水的问题了。”为此,业主还特别制作了锦旗表示感谢。

于仁欢则表示:物业工作是一份既复杂又简单的工作,一切工作都源于自己内心的热爱与付出,源于自我价值的体现。只要用心服务业主,我们的付出业主们都会看在眼里。

工程维修人员不怕“险、脏、累”,他们用汗水在平凡的岗位上,深耕细作、默默付出,为业主打造高效、稳定的硬件设备、营造静谧和谐的居住环境。他们脚踏实地,匠心服务,每天在平凡的岗位彰显着他们的不平凡,持续为广大业主提供高品质的服务。就像于仁欢说的那样,“每个人的热量都是可以散发的,像阳光一样,可以温暖很多人!”

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